Todos los sistemas operando al 100% (SLA: 99.98%)
Soporte Técnico de Nivel Operativo
Garantía de respuesta crítica y resolución de incidencias en tiempo real para transportistas y operadores 3PL.
Compromiso de SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
A diferencia de los CRM generalistas, sabemos que una caída en tu sistema de despachos paraliza camiones. Nuestro acuerdo incluye:
Nivel 1: Bloqueo Crítico (Parada de Operación)
Respuesta garantizada en menos de 15 minutos. Canal telefónico directo con ingenieros de infraestructura.
Nivel 2: Incidencia Operativa Menor
Respuesta garantizada en menos de 2 horas. Ajuste de flujos, reportes o campos personalizados.
Líneas de Emergencia 24/7
Europa / España:+34 900 802 911 (Soporte prioritario 24/7)
Soporte General:support@povframe.com